교원 빨간펜 고객센터 전화번호 및 해지 위약금 AS 신청 방법 총정리
교원 빨간펜을 이용 중이신데 “해지하면 위약금이 얼마지?”, “태블릿 고장났는데 어디로 연락하지?” 궁금하신 적 있으시죠? 학습지 상담부터 스마트 기기 AS까지 문의처가 다르고, 해지 시 위약금 기준도 상품마다 달라서 헷갈리기 쉬운데요. 오늘은 교원 빨간펜 고객센터 전화번호부터 해지 방법, AS 신청, 무료체험까지 한 번에 정리해 드릴게요!
1. 교원 빨간펜 고객센터 전화번호
교원 빨간펜 고객센터는 학습지 상담, 계약 변경, 해지, 스마트 기기 문의 등 다양한 서비스를 제공합니다. 상담 목적과 시간대에 따라 이용 가능한 서비스가 다르므로 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 통합 고객센터 | 1577-6688 | 평일 09:00~21:00 토요일 10:00~17:00 |
| 스마트 기기/앱 문의 | 1577-6688 | 평일 18:00~21:00 토요일 10:00~17:00 |
| 일요일/공휴일 | – | 휴무 |
교원 빨간펜 고객센터 대표번호 1577-6688로 연락하시면 학습지 및 전집 상담, 배송 일정 확인, 결제 변경, 회원 정보 수정 등의 업무를 처리하실 수 있습니다.
참고: 평일 오후 6시 이후와 토요일에는 일반 학습 상담이 제한되며, 스마트 기기 및 앱 관련 문의만 가능합니다. 학습 상담이 필요하시면 평일 오전~오후 6시 사이에 연락해 주세요.
2. 해지 방법 및 위약금 기준
교원 빨간펜 계약 해지는 고객센터(1577-6688) 또는 담당 선생님을 통해 신청할 수 있습니다. 약정 기간과 상품 유형에 따라 위약금이 발생할 수 있으므로 해지 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
상품별 해지 위약금 기준
| 상품 구분 | 해지 시기 | 위약금 기준 |
|---|---|---|
| 스마트 빨간펜 도요새 잉글리시 | 계약 후 14일 이내 | 위약금 없음 (청약철회) |
| 스마트 빨간펜 도요새 잉글리시 | 14일 이후 | 잔여 약정 금액의 10% + 기기 대금 잔액 + 사은품 반환 비용 |
| 종이 학습지 (월납) | 매월 결제 | 당월 수업료 납부 후 해지 가능 미사용 교재 반품 시 환불 |
| 장기 계약 | 중도 해지 | 잔여 기간 구독료의 10% 위약금 |
해지 시 주의사항
- 기기 대금 정산: 태블릿 PC와 스마트펜은 할부 계약이므로 중도 해지 시 남은 기기값을 일시불로 납부해야 합니다.
- 사은품 반환: 가입 시 받은 전집, 가방 등 사은품이 있다면 해당 비용이 청구되거나 반납해야 합니다.
- 위약금 10%: 소비자분쟁해결기준에 따라 미경과 계약기간 이용료의 10%가 위약금으로 부과됩니다.
- 환불금 조회: 해지 신청 후 홈페이지 마이페이지에서 환불 예상 금액을 확인할 수 있습니다.
주의: 청약철회 기간(14일) 이후 해지하시면 기기 대금 잔액이 한꺼번에 청구될 수 있습니다. 해지 전 반드시 고객센터를 통해 정확한 정산 금액을 확인하시기 바랍니다.
3. 스마트 기기 AS 신청 방법
교원 빨간펜 학습에 사용하는 태블릿 PC와 스마트펜 AS는 제조사에 따라 접수처가 다릅니다. 기기 자체 결함은 제조사 서비스센터로, 콘텐츠 오류는 교원 고객센터로 문의하시면 됩니다.
태블릿 PC AS (제조사별)
- 삼성전자: 1588-3366 (평일 09:00~19:00, 토요일 09:00~13:00) – 서비스센터 방문 또는 출장 서비스
- 팅크웨어(아이나비): 1577-4242 (평일 09:00~18:00) – 서울, 광주, 대구, 대전, 부산 직영센터 방문 또는 택배 AS
교원 스마트펜 및 콘텐츠 오류
- 문의처: 교원 고객센터 1577-6688
- AS 대상: 스마트펜 고장, 학습 앱 실행 오류, 콘텐츠 재생 불가
- 처리 방법: 상담원 원격 지원 또는 기기 교체 안내
- 보증 기간: 기기 수령일로부터 1년 (배터리 등 소모품은 6개월)
꿀팁: 보증기간(1년) 이내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상 수리되지만, 침수, 액정 파손, 임의 분해 등 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리됩니다. 고장 증상을 미리 메모해 두시면 상담이 더 빠르게 진행됩니다.
무료체험 신청 방법
교원 빨간펜 학습을 고민 중이라면 7일 무료체험을 먼저 이용해보실 수 있습니다. 홈페이지에서 체험 신청 후 담당자 연락을 받아 체험 학습기를 배송받으시면 됩니다. 체험 후 정회원 가입 여부를 결정하시면 되며, 가입하지 않으실 경우 기기만 반납하시면 됩니다.
4. 핵심 요약
교원 빨간펜 고객센터 이용 및 해지 관련 핵심 정보를 정리했습니다.
| 구분 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 1577-6688 | 평일 09:00~21:00 |
| 청약철회 | 계약 후 14일 이내 | 위약금 없음 |
| 중도 해지 위약금 | 잔여 약정의 10% + 기기 대금 | 사은품 반환 포함 |
| 기기 보증기간 | 수령일로부터 1년 | 소모품 6개월 |
| 무료체험 | 7일간 학습기 체험 | 홈페이지 신청 |
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 해지하면 태블릿은 어떻게 되나요?
A. 태블릿 PC는 할부 계약 상품이므로 해지 시 남은 기기 대금을 일시불로 납부하셔야 합니다. 납부 완료 후에는 기기 소유권이 회원에게 넘어가며, 학습 콘텐츠 외 일반 태블릿으로 사용 가능합니다.
Q2. 담당 선생님 없이 해지할 수 있나요?
A. 네, 고객센터 1577-6688로 직접 연락하셔서 해지 신청이 가능합니다. 담당 선생님을 통하지 않아도 본인 확인 후 해지 절차를 진행하실 수 있습니다.
Q3. 무료체험 후 가입하지 않으면 비용이 발생하나요?
A. 아닙니다. 7일 무료체험 후 가입하지 않으시면 체험 기기만 반납하시면 되며, 별도 비용은 발생하지 않습니다. 단, 기기 분실이나 파손 시에는 비용이 청구될 수 있습니다.
Q4. 스마트펜이 인식되지 않을 때 어떻게 하나요?
A. 먼저 펜 충전 상태와 태블릿 블루투스 연결을 확인해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 고객센터 1577-6688로 연락하시면 원격 지원 또는 교체 안내를 받으실 수 있습니다.
Q5. 토요일에도 학습 상담이 가능한가요?
A. 토요일(10:00~17:00)에는 스마트 기기 및 앱 관련 문의만 가능하며, 일반 학습 상담은 제한됩니다. 학습 상담이 필요하시면 평일 오전~오후 6시 사이에 연락해 주세요.
마치며
교원 빨간펜 고객센터 대표번호는 1577-6688이며, 평일에는 오후 9시까지 연장 운영되어 퇴근 후에도 상담이 가능합니다. 해지를 고민하고 계시다면 청약철회 기간(14일)과 기기 대금 정산 조건을 꼭 확인해 보세요.
스마트 기기 AS는 태블릿 제조사와 교원 고객센터로 문의처가 나뉘니 고장 유형에 맞게 연락하시면 됩니다. 궁금한 점이 있으시면 고객센터나 홈페이지 1:1 문의를 통해 정확한 안내 받으시길 바랍니다!
