국민신문고 모바일 앱을 일상생활의 불법 주정차, 도로 파손 등 불편함 간편하고 신고 접수하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
1. 국민신문고 앱 설치 방법
국민신문고 앱은 생활 속 불편 사항을 쉽게 신고할 수 있도록 돕는 정부 공식 앱입니다. 아래의 과정을 따라 설치하면 누구나 손쉽게 이용할 수 있습니다.
1) 스마트폰에서 앱 스토어 열기
스마트폰의 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어를 실행합니다.
검색창에 국민신문고를 입력한 뒤 검색 버튼을 누릅니다.
2) ‘국민신문고’ 앱 다운로드
검색결과에서 ‘국민신문고‘ 앱을 찾은 후 선택합니다.
화면에 표시되는 ‘설치‘ 버튼을 눌러 앱을 다운로드 합니다.
3) 앱 실행하기
설치가 완료되면 스마트폰 홈 화면에서 국민신고 앱 아이콘을 눌러 실행합니다. 처음 실행 시 앱 사용을 위한 권한 요청이 나타날 수 있으니, 필요에 따라 권한을 허용합니다.
2. 회원가입 및 로그인
1) 로그인 화면 접속
앱 실행 후, 첫 화면에서 로그인 창이 표시됩니다. 기존에 국민신문고 계정을 가지고 있다면 아이디와 비밀번호를 입력해 로그인합니다.
2) 회원가입 절차
국민신문고를 처음 사용하는 경우, 간단한 절차를 통해 회원가입이 가능합니다.
- 이름, 연락처, 이메일 등 개인 정보를 입력합니다.
- 계정 인증을 위해 휴대전화 본인 인증 또는 이메일 인증을 진행합니다.
- 모든 정보를 입력하면 회원가입이 완료됩니다.
3) 로그인 후 메인 화면 이동
회원가입 또는 로그인 과정을 완료하면 국민신문고 앱의 메인 화면으로 자동 이동합니다.
3. 신고 유형 선택 및 작성
1) 신고하기 메뉴 클릭
메인 화면에서 ‘민원 신청서 작성‘ 버튼을 선택합니다. 신고를 시작하면 다양한 신고 유형이 화면에 나타납니다.
2) 민원 신고 유형 선택
제시된 항목 중 신고하려는 상황과 가장 일치하는 유형을 선택합니다.
- 예 : 도로 파손, 불법 주정차, 환경오염, 소음 민원 등
- 예를 들어, 도로에 구멍이 생긴 경우 ‘도로 파손’ 항목을 선택하고, 불법 주정차 차량 문제는 ‘불법 주정차’를 선택합니다.
3) 민원 신고 내용 작성
신고 양식에 다음과 같은 내용을 구체적으로 작성합니다.
- 민원 제목 : 예) 불법 주정차로 인한 통행 불편
- 민원 내용 : 예) 2024년 12월 25일 오후 3시부터 오후 5시까지 123가4567 소나타 차량이 서울시 강남구 테헤란로 5번지 주정차 금지 구역에서 주차 중으로 통행이 불편함.
- 첨부파일 : 신고 내용을 뒷받침할 사진이나 동영상을 첨부하면 처리 속도가 빠릅니다.
예) 불법 주정차 문제 : 차량 번호판이 명확히 보이는 사진
예) 도로 파손 문제 : 해당 구역의 사진 - 나의 민원 공개 여부 : 민원 신고 시 본인 및 제3자의 개인정보가 포함되어 있는 경우에는 반드시 비공개로 선택하고 제출하시기 바랍니다.
4) 신고 처리 과정 확인
신고 접수 후에는 국민신문고 앱에서 실시간으로 처리 과정을 확인할 수 있습니다.
- 접수 상태 : 신고가 접수되어 검토 중임을 표시합니다.
- 처리 상태 : 관련 부서에서 신고를 검토한 결과가 표시됩니다.
필요 시, 접수 번호를 통해 담당 부서에 추가 문의를 할 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQs)
1) 국민신문고 앱은 어떤 상황에서 사용하나요?
국민신문고 앱은 일상생활에서 발생하는 공공 문제를 신고하거나 제안할 때 사용됩니다.
2) 신고 시 개인정보 보호는 어떻게 이루어지나요?
신고 내용과 첨부 자료는 철저히 보호되며, 신고자의 개인정보는 외부로 유출되지 않습니다.
3) 신고 후 처리 상황은 얼마나 걸리나요?
신고 유형에 따라 처리 시간은 다르지만, 대부분의 경우 1~3일 이내에 처리 상황을 확인할 수 있습니다.
